Dans quelles situations puis-je obtenir un remboursement ?

1. Situations éligibles à un remboursement ✅

Toutes les ventes sur la plateforme sont finales, sauf dans les cas suivants :

• 1.1 L’acheteur n’a pas reçu le produit dans le délai de livraison promis par le vendeur.
• 1.2 Le produit reçu par l’acheteur ne correspond pas à la description.
• 1.3 Tout problème lié à l’utilisation ou à la fonctionnalité pendant la période de garantie permet à l’acheteur de demander un remboursement via le service après-vente à tout moment.

2. Situations non éligibles au remboursement ❌

Les remboursements ne s’appliquent pas dans les cas suivants :

• 2.1 L’acheteur a confirmé la réception de la commande et le produit fonctionne normalement.
• 2.2 Transactions effectuées en dehors de la plateforme.
• 2.3 Insatisfaction pour des raisons personnelles, regret d’achat, achat incorrect ou incompatibilité de l’appareil de l’acheteur avec le produit lorsque le vendeur n’a pas informé à l’avance.
• 2.4 Problèmes survenant après la période de garantie ; veuillez contacter directement le vendeur pour trouver une solution.
• 2.5 La plateforme n’est pas responsable des réclamations frauduleuses. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales et de suspendre définitivement les comptes des acheteurs ayant présenté de fausses réclamations.